NuklearRabbitandClaude Sonnet 5
e6539d17b6
- Fix the demo knowledge provider's tokenizer: a plain [a-z0-9]+ regex silently dropped accented characters, splitting French words like "véhicule" into "v" + "hicule" and mangling retrieval for nearly every French query. Now matches the Latin-1 accented range too. - Reweight section scoring so the body match (the actual substance of a section) outranks a heading/title match (a shallow structural hint) rather than the reverse -- confirmed via the brief's exact validation question that the old weighting misranked the damage procedure behind a topically-adjacent document in all three languages (nl-BE: a checkout section; en-GB/fr-BE: the return procedure), purely because a generic word like "vehicle"/"voertuig" happened to sit in a heading/title. - Remove leftover "MobilityOps" and "PoC" mentions from 5 English and 4 NL/FR procedure documents -- knowledge-base prose is visible UI content and was missed by the earlier rebrand. - Add regression tests: the brief's exact NL/EN/FR damage question must ground on the damage procedure as the *primary* source (not just appear in the top 3), and no procedure file may contain "MobilityOps" or "PoC". 151 backend tests, Ruff, mypy green. Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>
22 lines
889 B
Markdown
22 lines
889 B
Markdown
---
|
|
document_id: damage-procedure
|
|
title: Procedure schadeafhandeling
|
|
version: "1.3"
|
|
effective_date: 2026-06-15
|
|
department: Operations
|
|
status: active
|
|
---
|
|
# Procedure schadeafhandeling
|
|
|
|
## 1. Directe acties
|
|
|
|
Wanneer een voertuig terugkomt met zichtbare of gemelde schade, markeer de schade in de retourinspectie, voeg een beknopte feitelijke beschrijving toe en houd het voertuig geblokkeerd. Beloof de klant geen herstelkost of aansprakelijkheidsbeslissing.
|
|
|
|
## 2. Bewijs
|
|
|
|
Registreer minstens vier foto's in het bron-inspectiesysteem: volledige aangetaste zijde, close-up, ruimere context en kentekenplaat. Fleet Ops mag in deze demo-omgeving enkel de verwijzing naar dat bewijs opslaan.
|
|
|
|
## 3. Escalatie
|
|
|
|
Maak een Operations-beoordeling aan vóór elke nieuwe verhuur. Een voertuig met onopgeloste schade mag niet als beschikbaar gemarkeerd worden, zelfs niet bij een toekomstige boeking.
|