---
document_id: roles-and-escalation
title: Rollen- en escalatiematrix
version: "1.0"
effective_date: 2026-06-01
department: Management
status: active
---
# Rollen- en escalatiematrix

## Verhuurmedewerker

Mag toegewezen operationele records bekijken, vertrek- en retourinspecties uitvoeren en procedures raadplegen. Mag geen klantrecords samenvoegen of de demo-omgeving herstellen.

## Operations Manager

Mag alle aandachtspunten en datakwaliteitsproblemen beoordelen, bevestigde dubbele klanten samenvoegen, aflevering van automatisering opnieuw proberen en de synthetische demo herstellen.

## Service-integraties

n8n, RAGcore en ITWorx MCP Hub gebruiken afzonderlijke, beperkte identiteiten. Service-identiteiten erven geen interactieve gebruikersrol.